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    “无论是在企业、机关事业单位还是个体工商户工作的人员，只要建立了劳动关系，都应纳入工伤保险的保障范围。”“单位或个人申请是工伤认定的第一步，需要提供完整的申报材料。”

    4月29日，广西钦州市社保中心举办第17期“社保大讲堂”，待遇核定和发放部部长韦雪静以“工伤业务办理流程”为主题，结合案例分析，讲授了工伤保险定义、经办业务规程、参保缴费、工伤认定申请流程、工伤待遇审核流程等内容，给全体干部职工上了一堂生动的社保经办业务课。

社保经办服务是社会保险体系的“最后一公里”，在服务人民群众、落实民生政策、推动社会保障事业高质量发展中发挥着重要作用。如何提升工作人员的业务经办水平是摆在社保经办部门的一个重要课题。近年来，钦州市社保中心立足社保经办服务的特点，结合干部职工需求，推出具有钦州特色的“社保大讲堂”活动。自2023年6月活动启动以来，“社保大讲堂”已举办17期，培训干部职工530人次，不断提升社保经办人员的综合素质和业务能力，推动全市社保系统形成学习政策理论、钻研业务知识的浓厚氛围。

聚焦“讲什么” 精心制定授课菜单

钦州市社保中心重视干部职工的教育培训，始终将理论、业务学习作为提升本领、增强履职能力的重要抓手。他们针对经办部门“不经办不了解、不接触不知道”的情况，本着“缺什么补什么、缺什么讲什么”的原则，聚焦社保经办迫切需要掌握的政策业务知识，把全体干部纳入授课队伍，组建授课成员库。

每个成员根据部门业务和个人专长，报1-2个选题，形成“社保大讲堂”讲课菜单。授课成员除了平时在市本级授课外，还根据实际需要，深入各单位、村（社区）、企业进行宣讲，满足基层群众对社保经办业务的需求。目前“社保大讲堂”授课库成员有28人。

据了解，讲课内容包括《中华人民共和国社会保险法》和《社会保险经办条例》等法律法规，城乡居民基本养老保险、企业职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、失业保险等政策知识，以及社保业务经办规程、办事指南、疑点数据处理实操等业务技能，共50多个授课菜单。授课菜单根据实际需要进行调整，既丰富了课程内容，又有效满足了干部职工多元化的学习培训需求。

    聚焦“怎么讲” 创新ab岗互训模式

    “稽核风控部的同志讲待遇部的业务，讲得很到位，课程内容充实，有事例、有实操，也有法律法规依据，达到了学习交流、深化理解、促进工作的效果。”

“各部门要结合部门之间业务经办遇到的问题和群众反映的问题，进行深入讲解，探讨业务经办的困难和问题，解决业务经办的堵点难点，不断提升业务经办能力。”

    在第16期“社保大讲堂”活动上，待遇核定和发放部负责的同志和分管领导在授课结束后如是点评。

该期的大讲堂，以ab岗互训的方式进行，稽核风控部副部长何晴以涉及待遇核定和发放部的业务“社保待遇追退”为主题，深入浅出地讲解社保待遇追退的意义、政策依据、适用范围、主要情形、追退的流程、违规情形处理等内容。活动结束后，分管业务领导对授课情况进行点评，参会人员填写《授课评价表》，为授课质量打分。

为进一步创新“社保大讲堂”学习活动形式，今年，钦州“社保大讲堂”实行ab岗互训模式，即a岗人员讲授b岗业务或政策，以ab岗互训的方式，进行业务学习培训。

“让我们讲解其他业务岗位的工作，促使我们授课人主动学习其他部门的业务，使我们加深对其他岗位业务工作的理解，对于进一步提升我们的业务能力很有帮助。”何晴说。

钦州市社保中心实行ab岗互训，在熟悉本岗位业务的同时，积极学习b岗业务知识，切实做到既能掌握“主业”，又能熟悉“副业”，有效打破部门业务壁垒，促进了业务协同发展，有效提升了社保经办队伍的综合素质。

    聚焦“讲得好” 实行授课评价激励机制

    “通过学习让我进一步加深了对社保政策的理解。”

“每期大讲堂都能学到新知识，收获很大。”

“大讲堂聚焦实际问题，有政策讲解，有案例分析，实战性很强，对我们很有帮助。”

    随着“社保大讲堂”的深入开展，在每一期课程效果无记名评价中，干部职工纷纷表示，“社保大讲堂”是学习业务知识的“加油站”“充电站”。截至目前，讲堂效果评价满意度均达到95％以上。

钦州市社保中心建立常态化学习培训机制，对授课人员、内容、方式、时间等作出规定，有计划、分步骤地组织干部职工参加学习。该中心严格规定学习要求和纪律，实行授课评价激励机制，对表现优异者给予精神激励或适当的物质奖励，做到常学常新、常态长效，使“社保大讲堂”成为钦州市社保经办系统干部职工修炼“内功”的重要平台。

今年以来，钦州市各县（区）社保中心结合实际，开展本地的“社保大讲堂”活动，形成了“以上率下、示范带动”的良好效应。比如，灵山县、钦北区社保中心根据经办实际，每月定期开展“社保大讲堂”活动，详细解读被征地农民基本养老保险政策、社保内控办法和稽核风控业务等相关内容，受到干部职工的欢迎。